Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

lysentoravi, société spécialisée en gestion des risques budgétaires, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 232 Avenue d'Eysines, 33200 Bordeaux, France.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous joindre directement par téléphone au +33 4 77 57 36 74 ou par courriel à l'adresse help@lysentoravi.com. Notre délégué à la protection des données reste à votre disposition pour répondre à vos interrogations spécifiques.

2. Données Collectées et Finalités

Informations que nous recueillons

Dans le cadre de nos services de formation et d'accompagnement en gestion des risques budgétaires, nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec lysentoravi.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone
• Coordonnées électroniques : adresse email principale et secondaire si fournie
• Informations professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, durée des visites
• Historique des formations : programmes suivis, résultats obtenus, certificats délivrés
• Données financières : informations de facturation, historique des paiements

Pourquoi nous utilisons ces données

Chaque donnée collectée répond à une finalité précise et légitime. Nous ne conservons que ce qui est strictement nécessaire pour vous offrir nos services.

3. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux situations suivantes, toujours dans le respect du RGPD et de la législation française en vigueur.

Destinataires de vos données

• Nos équipes internes habilitées : formateurs, conseillers pédagogiques, service administratif
• Prestataires techniques : hébergement web, plateforme de gestion de l'apprentissage, outils de communication
• Partenaires bancaires : uniquement pour le traitement sécurisé des paiements
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

4. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.

Droits dont vous bénéficiez

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Comment exercer vos droits

Pour toute demande d'exercice de vos droits, adressez-nous un message à help@lysentoravi.com en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez aussi nous écrire à notre adresse postale : lysentoravi, 232 Avenue d'Eysines, 33200 Bordeaux, en joignant une copie d'un document d'identité pour sécuriser votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs hébergés en France avec certifications ISO 27001
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées sur sites distants
• Pare-feu applicatifs et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières de tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour leurs fonctions. Chaque accès est tracé et audité.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies analytiques : collectent des statistiques agrégées sur la fréquentation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

La durée de conservation des cookies varie de quelques heures à 13 mois maximum, selon leur finalité et les recommandations de la CNIL.

7. Données des Mineurs

Nos services s'adressent principalement à des professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.

Si vous avez entre 15 et 18 ans et souhaitez vous inscrire à l'un de nos programmes de formation, nous exigeons le consentement explicite de votre représentant légal avant tout traitement de vos données personnelles. Ce consentement doit être vérifiable et documenté.

Si nous découvrons avoir collecté par inadvertance des données d'un mineur sans le consentement requis, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée.

Durées de conservation par catégorie

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de participants actifs : durée de la formation + 3 ans
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit archivées avec un accès restreint pour répondre aux obligations légales, soit définitivement supprimées. Les procédures de suppression garantissent l'effacement complet et irréversible des informations.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle susceptible d'impacter vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La version actuelle, datée du 15 janvier 2025, remplace toutes les versions antérieures. Vous pouvez consulter l'historique des modifications en nous contactant directement.